Condições de Garantia

A Garantia

Nossas joias passam por um processo rigoroso de controle de qualidade. Cada uma delas é embalada e enviada com muito cuidado e atenção portando, o Certificado de Garantia. Oferecemos garantia de 30 DIAS (a contar a partir da data da compra do produto, segundo a nota fiscal) para banho e cravação de todas as nossas peças.

A garantia não cobre danos causados por mau uso, contato com produtos químicos, detergente, maquiagem, perfume, água do mar ou piscina, produtos de limpeza em geral, álcool em gel, suor ou cremes. Ademais, não está coberto pela garantia os produtos que estejam com seu banho e/ou acabamento com danos causados por arranhões, amassados, contato com superfícies ásperas ou duras e por quedas ou choques.

Antes de enviar qualquer produto, o cliente deverá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento através do e-mail: anascarpelli.atendimento@gmail.com ou pelo telefone (31) 99188-5088. As joias deverão ser enviadas à loja devidamente embaladas e protegidas. No caso de troca / devoluções por insatisfação com modelo, cor ou tamanho, os fretes de envio e reenvio ficarão à cargo do cliente.

Não fazemos reparos fora do prazo de garantia.

Dicas de Conservação das Joias

Joias são peças delicadas e requerem alguns cuidados para preservar sua qualidade e beleza.

- Evite o contato das suas joias com cremes, perfumes, maquiagem ou qualquer outro tipo de cosmético.
- Evite o contato das joias com produtos de limpeza em geral.
- Não entre no mar ou piscina com suas joias.
- Alterne o uso das suas peças minimizando o tempo de atrito.
- Evite o contato com superfícies ásperas pois pode comprometer seu acabamento.
- Antes de guardar suas peças, limpe-as com uma flanela própria para limpeza de joias (importante para retirar suor e umidade).
- Guarde-as em local protegido de umidade, calor e com pouca luminosidade.
- Porta-joias de feltro/veludo e com divisórias para as joias são sempre a melhor opção.

Lembre-se: a vida útil da sua joia está diretamente relacionada aos cuidados que você tem ao usá-la! As joias em prata são muito delicadas e especiais e merecem todo nosso cuidado!